Обмен и возврат

Обращаем ваше внимание на следующие факты:

Вы имеете право обменять купленный товар (если по каким-либо причинам он вас не устраивает) в течение 2 недель с момента приобретения.
Техника подлежит замене, если на ней нет видимых следов использования, сколов и царапин. Упаковка должна быть целой. Во время возврата вам нужно передать оборудование в оригинальной упаковке и заводской комплектности.
Если техника пришла в непригодность во время первых 2 недель, чтобы выяснить причину неисправности, необходимо обратиться в наш фирменный магазин или официальный сервисный центр. Важно определить, по чьей вине техника вышла из строя (требуется юридическая фиксация момента наличия брака). Когда поломка определена, нужно время для проведения экспертизы – это поможет выяснить причины выхода из строя прибора. Затем осуществляется замена, ремонт или возврат оборудования.
Обмен или возврат техники, а также проведение экспертизы осуществляются при наличии паспорта или другого документа, удостоверяющего вашу личность.

Особенности возврата товара:

Если была обнаружена неисправность, технику необходимо отправить в сервисный центр. Срок проверки - около 30-40 дней. Получить более подробную информацию можно, связавшись с нашими сотрудниками по телефону +7 (812) 200 05 55 или написав им на e-mail: info@mst-garden.ru

Возврат товара необходимо произвести в течение 2 недель с момента приобретения (включая день покупки), при наличии товарно-кассового чека. В данном случае вы получите денежные выплаты, равные стоимости техники, или возможность обменять товар на новый.

Для обмена техники необходимо:

Написать заявление.
Приложить к нему копию товарного и кассового чека, ГТ, акт официального сервисного центра (с обнаружением дефекта товара).
Четко изложить свои требования (замена, возврат денег) – это значительно сократит время рассмотрения заявления. В случае обмена товара нужно указать марку и модель техники, на которую вы хотите заменить неисправный товар.